比短信更省錢、更有效的營銷工具—ITR電話門戶
2010/07/02
隨著通信技術(shù)的發(fā)展,IVR(Interactive Voice Response,即互動(dòng)式語音應(yīng)答)已經(jīng)被大家所熟知,通過撥打客服電話,按照菜單進(jìn)行一級(jí)一級(jí)的操作,如果無法解決問題,可以轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。但是IVR最大的問題就是菜單冗長,往往聽到后面的前面就忘了,或者最后收聽的結(jié)果沒有記住,還需要再重新操作一遍,不僅麻煩,也浪費(fèi)了許多電話費(fèi)。CTI論壇報(bào)道
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