那么除了在媒體領(lǐng)域的應(yīng)用,這個(gè)技術(shù)平臺(tái)還可以做什么?其實(shí)日常工作中我們參加的各種會(huì)議的遠(yuǎn)程互動(dòng)都可以用到他,除此之外在我們通訊領(lǐng)域里,他還能做什么?當(dāng)然這就不得不談?wù)勎覀兊囊曨l聯(lián)絡(luò)中心MiC。通過(guò)呼叫進(jìn)入、IVVR視頻服務(wù)、排隊(duì)、人工服務(wù)等大家熟知的呼叫中心流程,幫助客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù);幫助商家盡快的完成銷售過(guò)程;或者構(gòu)建顛覆傳統(tǒng)的視頻營(yíng)業(yè)廳;應(yīng)急調(diào)度指揮……無(wú)處不在的MiC可以幫你迅速實(shí)現(xiàn)以上種種功能。除了傳統(tǒng)呼叫中心領(lǐng)域里的功能,MiC有兩個(gè)與眾不同的特點(diǎn)。一個(gè)就是web
to video的功能。什么叫web to video?顧名思義,就是可以把web快速的轉(zhuǎn)化成video,讓你的內(nèi)容馬上變成生產(chǎn)力并顯現(xiàn)到客戶眼前。令外一個(gè)特殊的功能就是桌面推送,在坐席員和客戶的交互中,客戶可以無(wú)障礙的看到坐席想展現(xiàn)給客戶的內(nèi)容。MiC可以運(yùn)用在移動(dòng)客服、12580、稅務(wù)客服、酒店客服、銀行客服都多領(lǐng)域視頻呼叫中心里。