恒生通信榮獲中國(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)
2010/10/14
CTI論壇(ctiforum)10月14日消息(記者 潘婷婷):2010年9月28日,恒生通信應(yīng)邀出席由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,國家工業(yè)和信息化部支持,CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì) 。憑借在中國呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)及市場的領(lǐng)先地位,恒生通信榮獲中國電大會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的中國(亞太)最佳呼叫中心供應(yīng)商大獎(jiǎng)。這已是恒生通信自2007年來連續(xù)第四年獲此殊榮。
HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術(shù)的純IPCC核心平臺(tái),擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自2006年正式推出市場后,基于HSIPCC核心平臺(tái)的整體解決方案已廣泛應(yīng)用于大金融、BPO/ITO、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)、廣電、燃?xì)、教育、汽車、交?物流、政務(wù)/公用事業(yè)等行業(yè)。短短4年時(shí)間客戶數(shù)已近150家,超過70,000+線IPIVR,13,500+席IPAgent部署規(guī)模,持續(xù)領(lǐng)跑中國IP呼叫中心。作為IP呼叫中心領(lǐng)域的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌,HSIPCC已逐成為與世界頂級品牌相媲美的呼叫中心產(chǎn)品。
此次峰會(huì)圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”為主題,得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)傾情支持。中國(亞太)最佳呼叫中心評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評選,是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)過評選委員會(huì)的初評、復(fù)評,從設(shè)計(jì)與規(guī)范、運(yùn)營與管理、數(shù)據(jù)與績效、顧客體驗(yàn)、創(chuàng)新與提高等眾多方面進(jìn)行深入對比,共歷時(shí)半年多,最終,恒生通信從近百家企業(yè)中脫穎而出,最終蟬聯(lián)“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。
關(guān)于恒生通信
恒生通信是恒生公司旗下的獨(dú)立業(yè)務(wù)單元,專注于統(tǒng)一通信市場,是恒生公司獨(dú)立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一,是中國領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商。
恒生通信擁有HSIPCC、HSCRM等多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一通信核心平臺(tái),為各行業(yè)客戶、合作伙伴提供IPCC核心平臺(tái)及多行業(yè)呼叫中心應(yīng)用、企業(yè)通信、數(shù)字廣播、移動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等顧問式整體解決方案,同時(shí)依托深厚的通信領(lǐng)域技術(shù),完善的質(zhì)量流程體系,靈活的業(yè)務(wù)模式和高素質(zhì)的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì),為全球范圍內(nèi)客戶提供軟件外包服務(wù)。
關(guān)于HSIPCC
HSIPCC(Hundsun IP CallCenter,恒生IP呼叫中心平臺(tái)),是恒生通信自主研發(fā)并完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、基于軟交換技術(shù)的純IPCC核心軟件平臺(tái)。產(chǎn)品品牌名稱為HSIPCC,已在全球同步進(jìn)行商標(biāo)注冊。
CTI論壇報(bào)道
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