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北京五岳鑫
五岳鑫增值業(yè)務(wù)綜合平臺
2007/10/24
概述
依靠五岳鑫公司強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和對增值業(yè)務(wù)的深刻理解,以我公司自主研發(fā)的具有國際先進(jìn)水平的語音板卡為基礎(chǔ),為廣大增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺,將種類繁多的語音增值業(yè)務(wù)融合在一個(gè)系統(tǒng)平臺中。不僅支持行業(yè)內(nèi)大多數(shù)的語音增值業(yè)務(wù),還能方便、快速地面向市場提供各種的語音增值業(yè)務(wù)。
平臺框架圖
平臺特點(diǎn)
1. 多業(yè)務(wù)的融合
平臺深化和擴(kuò)展了語音增值業(yè)務(wù)的基本手段,加強(qiáng)了手段的靈活性、互通性,將多種不同的語音增值業(yè)務(wù)及其實(shí)現(xiàn)方法融合在了一個(gè)統(tǒng)一的平臺上,使平臺的應(yīng)用范圍不僅涵蓋了現(xiàn)有的大多數(shù)語音增值業(yè)務(wù),還支持新業(yè)務(wù)靈活動(dòng)態(tài)的加載。
2. 開放的業(yè)務(wù)接口
平臺提供開放的從基礎(chǔ)層的開發(fā)接口,接口符合計(jì)算機(jī)和通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),SP在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí),直接調(diào)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控件,而不用關(guān)心底層技術(shù)的實(shí)現(xiàn),使SP將注意力集中在業(yè)務(wù)的邏輯上,縮短了業(yè)務(wù)的開發(fā)周期,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)的市場能力和SP的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;同時(shí),增值業(yè)務(wù)綜合平臺也提供與數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)、E-mail服務(wù)等連接的函數(shù)接口和控件,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐、數(shù)據(jù)挖掘等多種應(yīng)用。
3. 電信級的穩(wěn)定性
平臺依托電信級的硬件結(jié)構(gòu),利用多領(lǐng)域的核心技術(shù),加強(qiáng)和優(yōu)化了平臺的語音處理能力、話音交換能力和系統(tǒng)計(jì)算能力,為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
娛樂類
魔話變聲業(yè)務(wù):
可以讓主叫方的聲音,隨心所欲想變就變。
彩話業(yè)務(wù):
可以根據(jù)談話內(nèi)容的需要,不斷更換背景音樂或者插播相應(yīng)的各種音效。不同的背景音樂,展現(xiàn)精彩的你。
電話點(diǎn)播:
通過語音(支持ASR)、按鍵、短信等方式點(diǎn)播節(jié)目。
IVR節(jié)目:
提供聲訊臺業(yè)務(wù)及各種歌曲、相聲、小品、講座、情感故事欄目。
互動(dòng)游戲:
提供各種電話答題、過關(guān)游戲、競猜節(jié)目和各種直播互動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。
電話聽廣播:
使用電話收聽廣播或電視內(nèi)容。
通訊服務(wù)類
漏話秘書臺業(yè)務(wù):含漏話通知、一號通、語音電話薄、語音短信、事務(wù)提醒、免打擾、傳遞祝福......,想接聽的一個(gè)都漏不掉,不想聽的想找都找不到。
電話回?fù)、直撥業(yè)務(wù):為用戶提供低資費(fèi)的通話業(yè)務(wù)平臺,讓您長話常說,不再為過高的通話費(fèi)用困饒。
商務(wù)應(yīng)用類
資訊查詢:航班、酒店查詢與預(yù)定;天氣預(yù)報(bào)、金融、證券等資訊查詢。
事務(wù)處理:彩票投注、股票交易、各類充值與支付業(yè)務(wù)。
電話會議:用戶使用電話終端進(jìn)入會議,可建立多組會議。
語音外撥通知:外撥通知、催繳費(fèi)。
多媒體呼叫中心:為企業(yè)用戶提供各類客服支持和坐席服務(wù),提供多功能、個(gè)性化、靈活高效的呼叫中心服務(wù)。
傳真服務(wù)器: 集傳真接收、傳真回復(fù)、傳真發(fā)送、傳真廣播、傳真服務(wù)、語音信箱、語音布告等多功能于一體的傳真服務(wù)器系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦公無紙化。
電話聊天類:
電話QQ:充分利用電話的普遍性,為人民提供了一個(gè)隨時(shí)隨地結(jié)交朋友與交流的空間。除了具有網(wǎng)絡(luò)聊天的優(yōu)點(diǎn)之外,更擁有隨時(shí)、隨地登錄聊天的便利.
平臺功能:
完備的電話功能: 電話接聽、話路轉(zhuǎn)移、多方會議、撥號、保留、掛機(jī)等。
智能路由功能: 支持多種智能路由功能,可將話路直接路由到流程的某一分支節(jié)點(diǎn)。
自動(dòng)應(yīng)答: 用戶通過語音提示和選擇按鍵實(shí)現(xiàn)與IVR的交互。
數(shù)據(jù)庫查詢:通過標(biāo)準(zhǔn)的ODBC接口與各種大型數(shù)據(jù)庫通信,快速實(shí)現(xiàn)存取數(shù)據(jù)。
提供錄音編輯功能:為用戶提供個(gè)性化的、特殊化的語音錄入和編輯功能。
個(gè)人密碼驗(yàn)證: 支持來自坐席轉(zhuǎn)移的個(gè)人密碼驗(yàn)證。
語音識別及文本報(bào)讀:支持先進(jìn)的TTS技術(shù)和ASR技術(shù)。
流程定制:系統(tǒng)提供可視化呼叫流程設(shè)計(jì)和語音流程自動(dòng)生成功能。
系統(tǒng)管理工具:提供監(jiān)控臺、指令終端、資源配置等功能模塊。
計(jì)費(fèi)管理功能:提供花費(fèi)設(shè)定、生成、統(tǒng)計(jì)、查詢等功能。
支持傳真功能:支持語音和傳真合一的功能。
函數(shù)功能 :能夠在流程中自定義變量,支持函數(shù)編寫及調(diào)用。自定義全局變量或局部變量。
前置網(wǎng)關(guān):能夠通過socket和其他應(yīng)用程序交互。
會議功能:動(dòng)態(tài)分配會議資源,支持會議中按鍵功能。
組網(wǎng)方式:
CTI論壇編輯
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分類信息:
增值電信_與_移動(dòng)增值
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