艾諾通信vContact視頻呼叫中心解決方案
2011/05/10
傳統(tǒng)呼叫中心語音自助菜單層級和選擇項(xiàng)必須按照順序播放,客戶往往要聽完層層語音提示才能到達(dá)自己需要的幫助。也有用戶因?yàn)榉窖浴⒖谝舻纫蛩,會?dǎo)致交流失敗。近年來還有一些犯罪分子利用語音不可見特點(diǎn)從事非法活動,可視通信逐漸成為通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。CTI論壇編輯
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