呼叫中心輕松實現(xiàn)“一呼即購”
2009/06/10
“電子商務(wù)行業(yè)”擁有著其獨特的行業(yè)特點,即當(dāng)大量電話集中呼入到呼叫中心時,要求座席能快速記錄簡單處理,然后再進(jìn)行電話呼出,努力使每次通話都能轉(zhuǎn)化為訂單。這要求在后臺能有一套極其穩(wěn)定的呼叫中心作為堅實的后盾。近日,電子商務(wù)行業(yè)知名企業(yè)“泛佰購物”與呼叫中心廠商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司簽署合作協(xié)議,希望通過穩(wěn)定的呼叫中心和強(qiáng)大地呼叫處理能力,提升客戶服務(wù)的水平,提高座席的工作效率。ChinaByte(e.chinabyte.com)
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