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飛利浦SOPHO IP呼叫中心BCT 4.1版本新特性

2010/03/11

　　目前，BCT的最新版本4.1.，較之前的版本增加和變更了部分功能。具體信息如下：

　　一、客戶端新特性

　　1、增加了客戶端PC的在席狀態(tài)


　　Offline: 該用戶沒有啟動BCT客戶端；
　　Online:　該用戶已啟動BCT客戶端；
　　Away:　 該用戶已啟動BCT客戶端，但已超過15分鐘未使用電腦；

　　2、增加了話務(wù)員隊(duì)列信息
　　
　　3、通訊錄中增加了照片顯示功能，如下圖：


　　4、通過呼叫記錄添加OUTLOOK聯(lián)系人

　　5、坐席增強(qiáng)功能
　　
　　6、BCT托盤圖標(biāo)顯示角色和個人狀態(tài)
　
　　7、全狀態(tài)信息的職員數(shù)量從500個增加到了700個

　　8、增強(qiáng)了撥號規(guī)則

　　9、為色覺有困難的使用者提供了日歷工具

　　10、 其他
　　

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