外包、自建、托管呼叫中心分析對(duì)比
2008/07/16
對(duì)于呼叫中心的建設(shè)模式,目前有外包、自建以及托管三種方式,這三種方式在系統(tǒng)功能上基本一致,沒有本質(zhì)區(qū)別。基本都是由IVR、ACD、CTI、報(bào)表系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊構(gòu)成。但其各自有適應(yīng)的用戶群體及業(yè)務(wù)范疇,具體分析如下:CTI論壇編輯
服務(wù):托管型呼叫中心的核心競爭力 2009-06-30 |
天潤融通400商務(wù)熱線正式啟動(dòng)渠道招募活動(dòng) 2009-03-26 |
托管型呼叫中心助力中小企業(yè)提高營銷效率 2008-11-25 |
次貸危機(jī)下中小企業(yè)營銷解決方案 2008-10-16 |
將呼叫中心搬上互聯(lián)網(wǎng)——解讀天潤融通成功模式 2008-09-01 |