Salesforce的成功發(fā)展帶來(lái)的啟示
2011/09/05
CRM的市場(chǎng)一直以來(lái)都是被SAP、Siebel、Microsoft和Salesforce四分天下,他們各自所占的市場(chǎng)份額可以說(shuō)是幾乎一樣。不過(guò)在今周,Salesforce表現(xiàn)出了一種一統(tǒng)CRM天下的勢(shì)頭。從Yammer支持Salesforce.com,到TeamSupport.com加強(qiáng)與Salesforce集成,到Assistly 推出客戶支持應(yīng)用Assistly For Salesforce,再到 ReadyTalk對(duì)Salesforce增加會(huì)議計(jì)劃支持。Salesforce在某種程度上已經(jīng)超越了其他三家CRM供應(yīng)商。
而Salesforce的成功可以給予我們什么樣的啟示:
1.最好的云服務(wù)有著最難的代碼。Salesforce作為一個(gè)App平臺(tái),用的代碼是Jigsaw,豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶提供了任何他們想要的。CRM不需要第二個(gè)Jigsaw,正如Web不需要第二個(gè)WIkipedia。對(duì)Jigsaw的控制讓Saleforce有了一個(gè)控制地位,這個(gè)彌補(bǔ)了Saleforce在其他任何市場(chǎng)的不足。
2.CRM的生態(tài)系統(tǒng)是由開發(fā)者建立的,而不是消費(fèi)者。Saleforce就證明了這一點(diǎn)。它只是簡(jiǎn)單的繼承了已經(jīng)存在的開放標(biāo)準(zhǔn)(HTML5)和系統(tǒng)(Java),這個(gè)讓大大減輕了開發(fā)基礎(chǔ)升級(jí)的煩惱。如果Saleforce沒有像吸引客戶那樣去培訓(xùn)他們的開發(fā)者,開發(fā)者也會(huì)自己去建立起HTML5的應(yīng)用,這個(gè)留給Saleforce就不僅僅是一個(gè)更加華麗的瀏覽體驗(yàn)而已。
3.平臺(tái)杠桿的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。微軟的成功很大程度上依賴于其平臺(tái)的巨大的杠桿作用,譬如你要最大程度利用SharePoint,你就需要Office。危險(xiǎn)的是微軟的架構(gòu)正在慢慢的變成跟魔方一樣,就是你可以在任何時(shí)間都可以使某一面全是一個(gè)顏色,不過(guò)就會(huì)忽略了其余的五個(gè)面。微軟當(dāng)然可以在CRM領(lǐng)域戰(zhàn)勝Saleforce,不過(guò)就要微軟把Dynamics區(qū)別于Windows,而Saleforce知道微軟不會(huì)走出這一步。
36氪
相關(guān)閱讀:
感谢您访问我们的网站,您可能还对以下资源感兴趣:
亚洲综合伊人,成人欧美一区二区三区视频不卡,欧美日韩在线高清,日韩国产午夜一区二区三区
日本不卡中文字幕一区二区,精品国产一二三区,国产高清天干天天视频,天天干天天天天
亚洲高清视频在线播放,一级淫片在线观看,三级aa视频在线观看,欧美天天爽
黄色永久免费,www.sese123,91系列在线观看,美国毛片一级视频在线aa
mmmmxxxx国产在线观看,亚洲合集综合久久性色,在线国产观看,亚洲精品一级无码中文字幕
玖玖精品,国产精品1区2区3区在线播放,天堂网视频在线,欧美精品在线视频
欧美色人阁,aaaa大片,神马影院午夜剧场,91福利一区二区三区
亚洲一区二区三区高清不卡,美国毛片aa,啪啪视,天天添天天操
综合激情网站,最新中文字幕在线播放,电影伦敦战场,亚洲精品在线不卡
www淫,亚洲欧美在线视频免费,www.亚洲一区二区三区,98色花堂国产精品首页