CTI論壇(ctiforum)5月26日消息(記者 楊毅):全球企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布,“科技服務(wù)行業(yè)協(xié)會(TSIA)”授予Avaya 3項“2010年最佳實踐明星獎(2010 STAR Awards for Best Practices)”,表彰Avaya在客戶承諾、知識管理和服務(wù)交付優(yōu)化3個領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)。在5月5日于美國硅谷舉行的“科技服務(wù)世界”大會上,TSIA向Avaya頒發(fā)了這些旨在表彰優(yōu)秀支持服務(wù)的獎項。Avaya是今年獲得獎項最多的公司。
Avaya還進(jìn)入了明星獎名人堂(Hall of Fame)。只有贏得5項以上明星獎的公司才有資格進(jìn)入名人堂。除了在此次科技服務(wù)世界大會上獲得的獎項,Avaya之前還兩次獲得最佳實踐明星獎,分別在知識管理和自動化領(lǐng)域。
Avaya公司高級副總裁兼Avaya全球服務(wù)部總裁Chris Formant表示:“來自業(yè)界的認(rèn)可證明,我們提供卓越客戶體驗的戰(zhàn)略是有效的,同時也表明卓越客戶體驗是我們所有工作的核心。 除了今年獲得的TSIA獎項,Avaya還連續(xù)兩年通過J.D. Power and Associates的‘卓越客戶服務(wù)體驗’認(rèn)證,這充分證明了我們對不斷提升客戶滿意度的投入和執(zhí)著!