Verint Impact 360 WFM排班系統(tǒng)解決方案
2009/06/12
Impact 360 WFM排班系統(tǒng)作為Verint WFO一體化解決方案中的一個核心重要組件,能夠通過將每一個座席代表的技能、技能熟練程度以及提高績效管理的優(yōu)先級納入系統(tǒng)管理,從而為呼叫中心提供競爭優(yōu)勢!Impact360的WFM具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù),基于技能的排班算法能幫助用戶將管理流程最優(yōu)化,涵蓋了每一個獨立座席的技能、熟練程度、績效、級別、以及客服中心的管理規(guī)章等等。CTI論壇編輯
Genesys IP Contact Center解決方案 2009-06-11 |
寶東為上海移動部署Verint呼叫中心勞動力管理方案 2009-06-10 |
DataTool為建行部署verint呼叫中心解決方案 2009-06-09 |
DataTool為徽商銀行布署Impact360運營管理套件 2009-06-08 |
平安保險采用Verint呼叫中心勞動力管理解決方案 2009-06-05 |