IVR產(chǎn)品 Extra IVR3.0
2001/08/03
Extra IVR 3.0 是一個基于 Windows NT 平臺的支持多線路/多服務器的電話語音應答系統(tǒng)。它是為從低成本的只有幾條電話線的語音查詢系統(tǒng)到大型的多條E1中繼線的呼叫中心應用而設計的,并包含著一個內(nèi)建的管理系統(tǒng)。
Extra IVR 3.0 包括IVR服務器,基于網(wǎng)絡的管理服務器和多種電話語音硬件平臺并以此提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多種功能。
Extra IVR 3.0 產(chǎn)品包含IVR應用設計和系統(tǒng)運行兩種環(huán)境。應用設計環(huán)境包含 Visual Editor 和 MiniPhone。系統(tǒng)運行環(huán)境包含 IVR 服務器和 IVR 網(wǎng)絡監(jiān)視器。
Extra IVR 3.0 可以被用來擴展為支持:
IVR服務器
IVR 服務器是一個多線程的NT服務程序,它具有以下功能:
IVR 網(wǎng)絡管理器
IVR Manager 類似 IIS 管理器或 SQL 服務管理器用來監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài). IVR Manager 可運行在 NT 服務相同的機器上,也可在另外一臺機器上運行; 它可以用來管理多個IVR 服務器, 其功能如下:
可視化流程編輯器
Visual Editor 是 Extra IVR 3.0 系統(tǒng)的一個組成部分. 它以其較高的性能和廣泛的適應性, 為終端用戶或集成商提供了對 IVR 腳本工作流程的控制.
為了最大限度地方便用戶, Visual Editor 為 IVR 腳本的編寫提供了一整套可視化的圖形工具. 在它的集成開發(fā)環(huán)境中, 你可以執(zhí)行定義一套語音文件, 定義和初始化一些變量, 定義 DSN 和一些記錄集, 加入新結(jié)點等操作.
MiniPhone
MiniPhone 是允許用戶不需要安裝任何電話板卡就可以與 IVR 服務器相連接以模擬真實電話的一種實際應用,即使是 IVR 的適用版本也可在其上模擬運行.
MiniPhone 也可以做為 IVR 腳本文件開發(fā)的測試工具.它可實現(xiàn)以下功能:
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