億百合再出CRM新品
2001/10/22
2001年10月18日,在福州正式發(fā)布了CareCRM for SFA V2.1網(wǎng)絡(luò)版。CareCRM for SFA v2.1是億百合軟件科技有限公司CareCRM
for SFA V2.0的升級(jí)版本。該版本在數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)過(guò)程管理和數(shù)據(jù)分析等功能都有很大的提升。CareCRM for SFA v2.1真正基于多層模式開(kāi)發(fā),采用XML、COM+等先進(jìn)技術(shù),系統(tǒng)易用性、可擴(kuò)展性和可移植性等方面都有出色表現(xiàn)。
億百合公司是專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)、咨詢和服務(wù)商。在長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,億百合公司積累了大量通用控件,形成了豐富的可重用構(gòu)件;同時(shí),億百合站在較高的技術(shù)起點(diǎn),充分利用XML技術(shù)和多層模式的優(yōu)勢(shì),體系結(jié)構(gòu)具有高度靈活的可伸縮性,所有這些努力,極大促進(jìn)億百合公司推出軟件版本的速度,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
CareCRM for SFA是億百合完整CRM系統(tǒng)的重要組成部分,她可以與CareCRM for MA 、CareCRM for SA
、CareCRM for Call Center和CareCRM for e-Business組合使用,為企業(yè)實(shí)施全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)。
CareCRM for SFA v2.1是專門(mén)為企業(yè)從事單位與單位之間商務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng),而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng),她從以下幾個(gè)主要方面為企業(yè)提供幫助,促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升——
有效地管理客戶/聯(lián)系人信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)信息、機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化信息、費(fèi)用開(kāi)支信息、合同簽訂過(guò)程信息、合同實(shí)施過(guò)程信息以及銷(xiāo)售過(guò)程中的其它邊際信息,如各種行動(dòng)/請(qǐng)求/日程安排信息等。
規(guī)范企業(yè)銷(xiāo)售管理流程,軟件將銷(xiāo)售過(guò)程抽象為:機(jī)會(huì)尋找(發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)客戶)——機(jī)會(huì)把握(銷(xiāo)售階段轉(zhuǎn)化)——行動(dòng)計(jì)劃——競(jìng)爭(zhēng)策略——合同簽訂——合同實(shí)施與收款,這種流程的規(guī)范化管理,使得企業(yè)的銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售管理更為慎密,極大提高銷(xiāo)售成功率。
銷(xiāo)售過(guò)程規(guī)范化的成果是為企業(yè)積累大量過(guò)程信息。這樣,即使是每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),企業(yè)的相關(guān)人員都可以參與到對(duì)策分析中,給機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)人提供決策幫助;銷(xiāo)售人員離職,新的銷(xiāo)售人員可以接著從銷(xiāo)售斷點(diǎn)進(jìn)行工作,有效避免銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的流失;銷(xiāo)售成功或失敗的分析極為到位;不同階段銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)由盲目變?yōu)榫_。有了軟件的幫助,企業(yè)銷(xiāo)售分析和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)更為科學(xué)。
軟件提供的行動(dòng)管理、請(qǐng)求管理、個(gè)人助理和日程安排功能,可以幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員合理安排日;顒(dòng),定期與客戶進(jìn)行有效溝通,有針對(duì)性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,提高工作效率,還能幫助企業(yè)各級(jí)主管了解和掌握銷(xiāo)售人員的行動(dòng)動(dòng)態(tài)。
軟件的相關(guān)費(fèi)用管理功能,可以幫助企業(yè)合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用,分析銷(xiāo)售費(fèi)用的去向,了解費(fèi)用開(kāi)支的合理性等。
軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能可以幫助企業(yè)分析和挖掘每一個(gè)客戶和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)價(jià)值, 分析每一個(gè)區(qū)域、行業(yè)、各類(lèi)型客戶等的機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)率和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率,銷(xiāo)售費(fèi)用的耗費(fèi)率。掌握客戶和機(jī)會(huì)的維持成本,掌握最耗費(fèi)用的客戶和機(jī)會(huì)以及它與銷(xiāo)售利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的關(guān)系等。
億百合軟件科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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