英立訊SIP呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于外包行業(yè)
2011/06/20
CTI論壇(ctiforum)6月20日消息(記者 張潔):SIP(Session Initiation Protocol)會話啟動協(xié)議,是一個面向Internet 會議和電話的信令協(xié)議,它并非一個全新的概念,早在1999年就由IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) 工作組提出,F(xiàn)在,SIP與呼叫中心的結(jié)合已經(jīng)基本成熟,基于SIP協(xié)議的呼叫中心技術(shù)已經(jīng)得到越來越多的認(rèn)可和應(yīng)用。CTI論壇報道
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