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按需購買 隨需擴容—慧聰國際聯(lián)絡中心完美蛻變

2011/05/17

  CTI論壇(ctiforum)5月17日消息(記者 張潔):遙想7年前,慧聰國際的“買賣通”業(yè)務才剛剛起步,30個座席的簡單呼叫中心建設起來,承擔傳統(tǒng)的客服業(yè)務和買賣通業(yè)務的電話銷售。7年過去了,時至今日,原先30人的小團隊已經(jīng)發(fā)展壯大到1000多人,這個團隊也成為慧聰國際主營業(yè)務中最重要的團隊,這個呼叫中心團隊每年為公司創(chuàng)造的價值已經(jīng)成為了公司最大的收入來源。

  在這值得驕傲的成績背后,英立訊一路見證并陪伴了慧聰?shù)某砷L,并為此付出了不懈的努力,慧聰國際的驕傲也是英立訊的驕傲,因為——從呼叫中心建設至今,客戶花錢采購的設備沒有被淘汰掉任何一件,連2004年采購的第一臺設備都沿用至今,穩(wěn)定運行!

  期間,該系統(tǒng)通過歷次擴容、升級、熱備等多次項目的實施,使慧聰國際的聯(lián)絡中心終于蛻變成了一個完善的、穩(wěn)定的、先進的、高效能一體化平臺,在“開源節(jié)流”的主導思想下,充分控制了聯(lián)絡中心平臺的建設成本,同時,又在高效、穩(wěn)定的平臺上,最大限度的開拓市場、創(chuàng)造佳績,成為聯(lián)絡中心市場上真正實現(xiàn)“按需購買,隨需擴容”的典范。

  關于英立訊科技

  英立訊科技(Zinglabs)作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者,一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念,經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下,成功推出ZingSwitch® CVNET(i) (Contact-Center Versatile Network)系列產(chǎn)品,為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺,并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域,多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺;貧w民族品牌后,英立訊將立足于一個嶄新的起點,作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領域不斷專研和探索,創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌,并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

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