Cisco 商業(yè)通信解決方案包含一系列智能、簡(jiǎn)便、安全和綜合化的產(chǎn)品、服務(wù)與財(cái)務(wù)支持功能, 專為中型企業(yè)設(shè)計(jì),能夠幫助企業(yè)控制成本、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力做出迅速反應(yīng)并提升經(jīng)營(yíng)效率。這一行業(yè)領(lǐng)先的解決方案能夠統(tǒng)一企業(yè)中所有通信及商業(yè)過(guò)程,為企業(yè)增加強(qiáng)勢(shì)支持和完全可管理的
IP 語(yǔ)音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),使企業(yè)能夠?qū)W⒂谄髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力,壯大企業(yè)發(fā)展。
Cisco CallManager 是 CiscoIP 電話解決方案的組成部分,它基于軟件,功能主要是進(jìn)行呼叫處理。它符合 Cisco 關(guān)于語(yǔ)音、視頻及綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)架構(gòu)(
AVVID )。
Cisco CallManager 軟件將電話網(wǎng)的特性和能力拓展到 IP 電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如 IP 電話機(jī)、媒體處理設(shè)備、 VoIP 網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用)中。另外,第三方的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及視頻服務(wù)(如統(tǒng)一消息、多媒體會(huì)議、協(xié)力式客服中心和互動(dòng)式多媒體回應(yīng)系統(tǒng)),都能通過(guò)開(kāi)放的電話網(wǎng)
API 與 IP 電話解決方案互動(dòng)。
Cisco Unity解決方案
Cisco Unity是一個(gè)強(qiáng)大的統(tǒng)一消息系統(tǒng)解決方案,它可以為企業(yè)提供先進(jìn)的、整合的通信服務(wù)(如語(yǔ)音和統(tǒng)一消息)。用戶可以通過(guò)電話收聽(tīng)郵件、查看來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音消息。此外,當(dāng)與
Cisco 傳真服務(wù)器或可支持的第三方傳真服務(wù)器集成時(shí),能夠?qū)髡孓D(zhuǎn)發(fā)到任何一個(gè)本地傳真機(jī),在提高企業(yè)生產(chǎn)力的同時(shí)提高客戶服務(wù)和響應(yīng)速度。對(duì)于
Cisco 其他基于 IP 的語(yǔ)音解決方案來(lái)說(shuō),包括 Cisco CallManager 和 Cisco IP Contact Center ,
Cisco Unity解決方案是一個(gè)有效的補(bǔ)充。
移動(dòng)員工可以使用 Cisco IP Communicator 替代 IP 電話機(jī)。這種基于軟件的應(yīng)用能夠通過(guò)個(gè)人電腦上的虛擬專網(wǎng)連接,為移動(dòng)員工提供增強(qiáng)的電話功能支持。
IP Communicator 提供 IP 電話功能,用戶可以在能夠訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的任何地方,進(jìn)行高品質(zhì)的通話。
Cisco Mobile Connect 又名 Single Number Reach (SNR) ,是一個(gè)駐留在移動(dòng)性管理服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。
Cisco Mobile Connect 可以將 IP 呼叫重定向至最多四個(gè)指定客戶端 —— 將來(lái)自 Cisco CallManager 的呼叫橋接到已有的手機(jī)或
IP 電話上。 Cisco Mobile Connect 將手機(jī)號(hào)碼與 IP 電話業(yè)務(wù)號(hào)碼進(jìn)行關(guān)聯(lián),當(dāng)有電話打進(jìn)來(lái)呼叫手機(jī)的時(shí)候,就像是 IP
電話線上有人呼叫 “ 單號(hào)呼叫 ” 一樣。如果該呼叫無(wú)人應(yīng)答,則該呼叫將被重定向到 Cisco Unity 消息系統(tǒng)中。