融入前端管理 知識管理將成CRM的基石?
2006/08/29
知識管理將成為企業(yè)前端管理的重要組成部分。一些關鍵的“知識發(fā)現”技術手段,如自然語言處理、推理引擎和案例自動生成系統等,將融合在現有的前端客戶關系管理軟件中,并極大地推動知識管理的應用。eNet論壇
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