我身邊的CRM——并非技術(shù)可以改變
孫洪波 2003/07/15
看到一則匯卓科技中標中行澳門的新聞,匯卓是一家相當不錯的提供多媒體呼叫中心解決方案的公司,技術(shù)實力雄厚,技術(shù)出身的我更喜歡這樣自身有很強技術(shù)研發(fā)能力的公司。但是,新的技術(shù),優(yōu)秀的技術(shù)能夠在多大程度上幫助銀行提高客戶的滿意度呢?不由得想起了幾天前自己在中行的遭遇。作者供稿 CTI論壇編輯
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