CTI論壇(ctiforum.com)9月16日消息(編譯/老秦): 全球技術(shù)研究和咨詢公司 Information Services Group (ISG)(納斯達(dá)克代碼:III)的純自動(dòng)化業(yè)務(wù) ISG Automation 表示,它已通過以下方式擴(kuò)展其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)與為企業(yè)提供對(duì)話式人工智能和自動(dòng)化軟件的提供商Uniphore建立合作伙伴關(guān)系。
根據(jù)新的合作伙伴關(guān)系,ISG Automation 被指定為Uniphore系列對(duì)話式人工智能和聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化解決方案的首選實(shí)施合作伙伴。 ISG Automation 將向其客戶提供這些軟件應(yīng)用程序,而Uniphore客戶反過來將能夠從 ISG Automation 提供的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)中受益。
"對(duì)話式人工智能正在徹底改變聯(lián)絡(luò)中心行業(yè),為座席提供實(shí)時(shí)、情境化的參與支持,并為客戶提供更好的結(jié)果和更高的滿意度。"ISG Automation 首席執(zhí)行官 Chip Wagner 表示:"我們很高興與Uniphore合作,為我們的客戶提供市場(chǎng)領(lǐng)先的軟件和解決方案。"
"我們很自豪能與領(lǐng)先的智能自動(dòng)化顧問 ISG Automation 合作,將對(duì)話式人工智能和工作流自動(dòng)化的力量帶到全球聯(lián)絡(luò)中心。"Uniphore聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官UmeshSachdev表示:"利用我們的雙重能力,我們期待建立強(qiáng)大且不斷發(fā)展的合作伙伴關(guān)系,這將幫助我們共同的客戶降低運(yùn)營(yíng)成本并增加他們?cè)诿看温?lián)絡(luò)中心體驗(yàn)中為客戶提供的價(jià)值。"
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