Aiden by Best Western酒店
01、項(xiàng)目背景
Best Western成立于1946年,歷經(jīng)70載的發(fā)展,現(xiàn)已成為覆蓋100個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際酒店集團(tuán)。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現(xiàn)代化品牌精品酒店,致力于為顧客提供卓越的服務(wù)、杰出的價(jià)值以及現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。
在現(xiàn)代酒店中,數(shù)字化賓客體驗(yàn)已成為酒店行業(yè)發(fā)展的核心趨勢(shì),同時(shí),隨著入住顧客對(duì)于高品質(zhì)居住體驗(yàn)的需求,設(shè)備精益求精、設(shè)計(jì)新穎、技術(shù)創(chuàng)新成為酒店話機(jī)的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機(jī)憑借優(yōu)良簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格,實(shí)用且高品質(zhì)的產(chǎn)品性能,被Aiden by Best Western酒店所親睞。
02、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 設(shè)備運(yùn)維繁瑣,布線影響美觀
因酒店擁有客房數(shù)較多,帶來(lái)高成本施工及繁瑣的維護(hù);同時(shí)布線影響美觀且易損壞,需盡量減少布線數(shù)量。
- 部署周期較長(zhǎng),影響日常運(yùn)維
需要在較短部署周期內(nèi)完成設(shè)備施工,盡量降低對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的影響。
- 設(shè)備功能單一,顧客體驗(yàn)不佳
話機(jī)設(shè)備能與原有酒店設(shè)施實(shí)現(xiàn)兼容對(duì)接,同時(shí),需配備叫醒服務(wù)、先打擾客房服務(wù)、當(dāng)?shù)靥鞖夂筒蛷d推薦等多樣化功能。
03、解決方案
- 易部署易使用
方位X7A觸屏安卓話機(jī)讓酒店信息化過(guò)程變得簡(jiǎn)單;贗P網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分布式部署,快捷配置,為酒店提供全服務(wù)與節(jié)能增效的數(shù)字化平臺(tái)。
- 降低運(yùn)維成本
方位X7A支持遠(yuǎn)程管理、在升級(jí)、狀態(tài)監(jiān)控、故障告警等統(tǒng)一運(yùn)維方式,施工方便、靈活,不影響日常運(yùn)營(yíng),幫助降低酒店設(shè)備投入及運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)維效率。
- 提升服務(wù)效率
方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗(yàn),例如來(lái)電排隊(duì)、多語(yǔ)言歡迎詞、背景音樂(lè)功能,提升客服銷(xiāo)售、餐飲預(yù)訂效率,改善客戶來(lái)電體驗(yàn);通話錄音功能,支持設(shè)置對(duì)前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)分機(jī)進(jìn)行通話錄音,為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。
方位X7A現(xiàn)場(chǎng)部署圖
方位X7A現(xiàn)場(chǎng)部署圖
04、方位優(yōu)勢(shì)
- 強(qiáng)大兼容,體驗(yàn)豐富
方位X7A采用安卓9.0操作系統(tǒng),具有良好的兼容性和更強(qiáng)大的功能。豐富的功能以圖標(biāo)形式直觀地呈現(xiàn)在屏幕上,常用功能一觸即達(dá)。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤(pán),讓顧客在操作中享受便捷和樂(lè)趣。
- 自由定義,多樣定制
方位X7A無(wú)需安裝擴(kuò)展板即擁有112個(gè)可編程DSS按鍵,可根據(jù)不同業(yè)務(wù)應(yīng)用需求自定義不同的功能,如快速撥號(hào)、呼叫轉(zhuǎn)移、組播功能等,便于酒店可自行定義服務(wù)功能。
05、客戶證言
“最初在選擇酒店話機(jī)設(shè)備的時(shí)候,也對(duì)比過(guò)好幾家廠商的話機(jī),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的評(píng)估和測(cè)試,最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡(jiǎn)單好上手、性能穩(wěn)定、整體性?xún)r(jià)比很高!”
—— Mrunal Desai先生,Astics, Inc. 總裁