有這樣一群“熟悉的陌生人”,他們從不與客戶見(jiàn)面,卻是每一位客戶的“貼心人”。他們用聲音為客戶排憂解困,用笑容為工行增光添彩,他們的笑容,您可能從來(lái)不曾見(jiàn)到,但只要撥通95588,美麗的笑容就一定會(huì)映在您的心底。
每一天,這群“熟悉的陌生人”都在用他們最樸素但最真摯的熱情服務(wù)每一個(gè)工行客戶。
日前記者有幸跟隨中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周永發(fā)一行,一起參觀了中國(guó)工商銀行電子銀行中心,走近這群“熟悉的陌生人”——客服中心服務(wù)代表。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體參觀工行電子銀行中心
工行電子銀行中心
視頻節(jié)目制作間
員工休息間
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