業(yè)務(wù)背景
迅時酒店虛擬前臺基于AI技術(shù)和酒店核心業(yè)務(wù)結(jié)合,實現(xiàn)酒店前臺和電話的智能升級,完成特定業(yè)務(wù)。用人工智能代替前臺員工,進行住前咨詢智能應(yīng)答、智能撥打和接聽電話,完成到店確認、退續(xù)房提醒、客需和咨詢服務(wù)等工作?捎行椭频晏嵘ぷ餍屎头⻊(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
解決方案
解決方案
迅時酒店虛擬前臺由虛擬前臺AI平臺、OM設(shè)備、智能管理系統(tǒng)三部分構(gòu)成。
- 虛擬前臺AI平臺:酒店虛擬前臺的大腦,主要是進行外呼和呼入業(yè)務(wù)流程交互時意圖的識別、理解。
- OM設(shè)備:內(nèi)置AI接口,所有已部署迅時OM產(chǎn)品的酒店客戶,后續(xù)均可申請升級體驗。
- 智能管理系統(tǒng):前臺工作人員可以在管理系統(tǒng)中實時查看虛擬前臺的工作情況,如:每個外呼訂單的結(jié)果、實時通話記錄、接聽電話的情況、是否需要人工干預(yù)處理等。
方案特點
- 安裝簡單,使用便捷
- 只需連接電話線和網(wǎng)線,一鍵開啟智能服務(wù),適合大規(guī)模推廣。
全程自動,解放人工
自動同步訂單、接打電話,無需人員參與,真正解放人力。
瞬間完成,智能處理
可同時接打多人電話,瞬間完成業(yè)務(wù)處理,快速生成結(jié)果。
通話記錄,實時可查
通話內(nèi)容實時記錄,可隨時查看錄音及文字內(nèi)容。
升級體驗:
復(fù)制鏈接打開瀏覽器填寫報名表:
https://www.wenjuan.com/s/ueye2yN/
點擊下方圖片識別二維碼報名參加:
往期回顧
迅時助力新能源廠商融合通信系統(tǒng)建設(shè)
創(chuàng)新案例丨車聯(lián)網(wǎng)解決方案
新一代智慧通信設(shè)備和解決方案提供商
電話 錄音 會議 視頻 協(xié)作
www.newrocktech.com