上海業(yè)奧旨在為用戶提供用的起,能落地的智能客服系統(tǒng),無論在金融AI征信外呼,知名車企在線智能客服,還是政企服務的智能問答系統(tǒng),都是很成熟的應用案例。
01 全渠道智能服務
上海業(yè)奧智能客服,不僅體現(xiàn)在電話智能語音交互上,并且與業(yè)奧MCCS全渠道客服系統(tǒng)融合,以全渠道服務整體流程一致,體驗一致,數(shù)據(jù)一致的全方位智能服務。
02 完整與深入的底層支持
缺少底層支持的智能服務方案,往往在交付和AI廠商集成時,碰到業(yè)務場景優(yōu)化困難。上海業(yè)奧從硬件到軟件完整的客服產(chǎn)品體系,為合作伙伴提供了深入的產(chǎn)品支持,已經(jīng)與阿里,百度,訊飛等AI廠商深度研發(fā)合作,為各行業(yè)集成商,合作伙伴提供深入的,產(chǎn)品化,融合的智能客服產(chǎn)品;為客戶提供用的起,落地容易的智能客服方案。
03 簡單友好的交互界面
影響智能客服交互體驗的,有準確性與響應速度,認知程度,清晰,友好度,聲音等幾個關鍵指標,業(yè)奧智能客服產(chǎn)品,為VUI設計者提供了友好的,全圖形化的設計界面,幫助客戶智能服務業(yè)務快速落地的同時,為集成商提供了標準化,友好的界面支持。
04 標準化、平臺化賦能
上海業(yè)奧智能客服方案,支持與AI引擎廠商,NLP廠商,RPA廠商等行業(yè)生態(tài)合作伙伴產(chǎn)品融合,共同為業(yè)務賦能,以標準化,產(chǎn)品化的智能語音能力,融入到客戶業(yè)務流程中。與行業(yè)伙伴一起,打造智能服務能力平臺。一次性建設,為多業(yè)務BU賦能,避免用戶重復投資。
上海業(yè)奧為行業(yè)集成商、AI廠商等合作伙伴提供產(chǎn)品化、標準化的平臺與接口支持,以及深度的技術融合服務,在傳統(tǒng)客服的基礎上,推動各行業(yè)服務智能化,數(shù)據(jù)化的平滑升級與轉(zhuǎn)型。