呼叫易云呼叫中心 助您的企業(yè)打贏疫情保衛(wèi)戰(zhàn)!
2020年的春節(jié),被新型冠狀病毒打亂了腳步!春節(jié),本應是萬家燈火、舉國歡慶,但因疫情肆虐,13億中國人止住了外出的腳步。
基于疫情防控需要,目前中央到地方相繼出臺了交通管制(封城、封路、封村)、假期延長、企業(yè)延期復工等多項應對措施?箵粢咔,責無旁貸,但這狀況確實讓很多企業(yè)亂了陣腳。疫情之下,企業(yè)如何正常運轉(zhuǎn)?
在疫情的嚴重沖擊的狀況下,如何做好特殊時期內(nèi)部外信息有效溝通,如何讓員工能夠做到居家辦公?呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng)助您一臂之力!
原自建型呼叫中心可開通遠程坐席,在家辦公電腦安裝軟電話后即可注冊到公司語音設備,在家登錄呼叫易系統(tǒng),可正常接打電話。
沒有呼叫中心系統(tǒng)的客戶,可直接使用呼叫易云呼叫中心系統(tǒng)。呼叫易云呼叫中心,基于阿里云集中部署,系統(tǒng)具備高并發(fā)處理能力。疫情當下,客戶無需特意購買設備,按需租用即可使用。
1.員工在家,只有能連外網(wǎng),就能登錄呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)管理員授權情況下,可使用手機或軟電話接打電話,不影響正常辦公,保護員工免受病毒侵害,提高溝通效率,節(jié)約時間成本,輕松實現(xiàn)遠程辦公。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲,坐席居家辦公,由呼叫中心控制接聽對應的分機電話,外呼依然走企業(yè)電話線路,通話錄音和在公司辦公一樣存儲在公司服務器上。坐席在家辦公,接聽或者外呼客戶電話,都可以將情況填寫到呼叫中心系統(tǒng)CRM模塊。
3.員工居家辦公,如客戶來電,需另外同事接聽電話,即時轉(zhuǎn)接,提升客戶滿意度。
4.員工居家辦公,如需多方討論某一事情,可通過呼叫中心多方通話功能,分機之間發(fā)起多人電話會議,通話免費,溝通及時,為企業(yè)決策事情提供便利。
5.客戶來電,如需其他同事配合,可發(fā)起工單流轉(zhuǎn),加強部門協(xié)作。
6.領導層可通過后臺查看員工每天工作量,客戶服務情況,工單處理情況、查聽相關通話錄音等。
呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng),助您和您的企業(yè)打贏這場疫情持久戰(zhàn)!疫情期間,我們支持遠程安裝、調(diào)試,提供全天制遠程線上系統(tǒng)功能指導,客服中心工作人員疑問全程在線跟蹤解答。
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