- 企業(yè)組織從傳統(tǒng)的“金字塔型”快速走向扁平化,管理更為簡單,敏捷,團隊溝通協(xié)作更為緊密,更為高效;
- 工作、生產(chǎn)流程由繁化簡,由孤立走向融合;
- 工作方式由單一辦公環(huán)境走向移動化、多場景化;
- 所提供的產(chǎn)品或者服務,將會個性化更強,成本更低,體驗更佳。
幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型,提升內(nèi)部溝通協(xié)作效率,簡化流程,降低成本,改善業(yè)務體驗,已成為ICT信息技術產(chǎn)業(yè)不可推卸的使命。
華為云通信服務
華為云通信服務,將通信和云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能相結合,打造新一代全云化、一站式、智能、開放的通信服務,可提供基于公有云的數(shù)字化辦公服務、會議服務、聯(lián)絡中心服務、實時通信(RTC)服務和豐富的互聯(lián)網(wǎng)接入軟、硬終端。其中,實時通信服務是指語音通話、短信&消息、隱私保護通話等通信能力以API方式對外提供云服務 ;終端包含支持手機、平板、PC的移動融合軟終端,高清視頻的專業(yè)會議終端。
應用場景
數(shù)字化辦公:汲取華為數(shù)字化辦公實踐,為企業(yè)打造新一代數(shù)字化辦公服務平臺,滿足團隊協(xié)同、移動辦公、高清會議、智能郵件、文件共享、知識傳播等應用場景,讓企業(yè)協(xié)同無邊界。
會議:可用于協(xié)同辦公、團隊培訓、遠程面試、跨企業(yè)商業(yè)洽談,遠程視頻教育,遠程視頻醫(yī)療等應用場景,讓溝通更便捷、輕松、高效;
聯(lián)絡中心:可用于多媒體坐席服務、營銷外呼行業(yè)熱線電話等應用場景,讓服務更情切,客戶營銷更及時;
RTC(實時語音):語音通話、隱私保護通話、等通信能力應用到快遞、物流、出行、醫(yī)療、教育、金融、在線服務等諸多行業(yè),創(chuàng)造出新使用場景、新體驗。
價值特性
1、全云服務,加速企業(yè)辦公數(shù)字化轉型
- 廣:一點接入,全網(wǎng)覆蓋
- 快:所有接入節(jié)點專網(wǎng)連接,確保信息傳遞及時
- 靈活:互聯(lián)網(wǎng)接入,如水電一般使用服務
2、智簡體驗,溝通無界
高清體驗,如真如幻- 高清:1080p*30幀高清視頻,畫面流暢
- 高編碼效率,低帶寬:支持H.264HP編解碼和VME技術,更高編解碼效率,更低帶寬要求
- 強網(wǎng)絡適應性:專利技術,動態(tài)調整編碼制式,適配網(wǎng)絡
一站式辦公,全業(yè)務融合,高效協(xié)作
- 一站式:通信工具、郵箱、知識、文件、企業(yè)辦公應用等統(tǒng)一集成、一站式獲取,整合碎片化IT資源;
- 融合會議:多媒體融合,文字、圖片、語音、視頻、數(shù)據(jù)共享等多功能合一,用戶可根據(jù)溝通需要,自由選擇;
- 融合客服:語音客服、IM客服同時支持。
多場景覆蓋,多終端一致體驗
- 多場景:無論在office辦公,出差旅途,還是酒店,通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地接入,都能及時和團隊保持溝通協(xié)作;
- 多終端:支持手機、PC等多平臺軟終端,也支持專業(yè)硬終端,保持一致的使用體驗;
智能處理,盡享AI便利
- 數(shù)字化智能辦公:基于用戶畫像智能推薦聯(lián)系人、知識、業(yè)務等,第一時間呈現(xiàn)最關鍵的信息;
- 智能會議:參會人進入會場,身份可自動識別,進行電子簽到;鏡頭跟蹤發(fā)言人聲音、移動軌跡,確保對發(fā)言人全程錄像,會場全語音控制;
- 智能IPCC:多種媒體接入,包括語音、傳真、Email、Web、微信等,智能路由平臺將呼叫分配到最合適的客服或者自動業(yè)務流程;
- 智能RTC:智能管控,讓每次通話合規(guī)合管。
簡單易用,易集成
- 易用:會議中的消息、語音、視頻、數(shù)據(jù)共享等溝通方式靈活選擇,一鍵切換
- 易集成:5行代碼,就能將通信能力集成到新應用中
3、安全可靠,多層級加密,冗余備份
終端接入安全,安全沙箱、隔離企業(yè)和個人數(shù)據(jù);多種鑒權方式應用,確保合法接入
網(wǎng)絡隔離 網(wǎng)絡平面隔離,內(nèi)外網(wǎng)隔離(NAT穿越、媒體代理、攻擊防御、接入安全、流量控制),可有效阻止網(wǎng)絡攻擊,保證子網(wǎng)安全
管理安全 多層支持多安全管理協(xié)議( HTTPS、SSH、SFTP、SNMPV3等),分權分域管理SSO單點登錄,可帶來管理層面安全保障,做到“事前可預防,事后可追查”。
6層可靠性架構設計 支持本地冗余、資源冗余、異地容災、本地再生、故障容錯、故障恢復,可提供電信級可靠保障
4、按需使用,由租替買,低成本
由租替買,按需使用,彈性擴容;
低成本,無系統(tǒng)設備投入,無專線要求;
零運營運維費用。
5、開放合作,讓通信能力與業(yè)務、流程融合,提升業(yè)務附加值、工作效率
豐富的通信能力:30+通信能力API和用于客戶端的SDK,包含語音通話、短信、隱私保護通話、消息等;
更佳業(yè)務體驗:通信能力與行業(yè)應用融合,創(chuàng)造新體驗、高附加值;
更高生產(chǎn)效率:通信能力與考勤、審批、CRM、ERP、HR等企業(yè)應用融合,可簡化流程,讓流程易用、易管理,提高工作、生產(chǎn)效率。
項城云會議案例分享
1、項城市政府行政工作背景及訴求
- 市到村鎮(zhèn)級政府行政會議互動性不佳、時效性差;
- 政府行政會議多、路途時間長、應急指揮時效性低。
2、華為解決方案帶來的價值
- 開啟基于云視頻會議,助力市到村鎮(zhèn)級政府行政工作高效開展;
- 促進基層行政工作“去中間化”,會議一步開到村;
- 助力政府多項工作(政務、扶貧、監(jiān)督)推進,百姓幸福感提升。