大壩科技副總裁唐志鵬以《如何利用人工智能應(yīng)用,助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型》為主題,與參會(huì)人員分享了大壩科技如何在自身創(chuàng)新能力和AI應(yīng)用技術(shù)與服務(wù)的輸出,帶動(dòng)更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)AI+企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、助力新通信生態(tài)的發(fā)展。
期間,在唐志鵬的指導(dǎo)下,參與座談的人員更積極通過手機(jī)app智能坐席,體驗(yàn)了悟空話務(wù)機(jī)器人真人式語音應(yīng)答、AI+人工無縫切入、語音轉(zhuǎn)文字等強(qiáng)大的功能并給予了高度好評(píng)。
唐志鵬表示,人工智能和新媒體的快速發(fā)展,企業(yè)處理客戶咨詢的渠道越來越豐富,以及用戶感知和企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的逐漸提升,企業(yè)對(duì)于客服軟件或者說是通信能力的需求,不再局限于傳統(tǒng)的在線客服以及呼叫中心,而是偏重于具備全渠道接入能力的智能云客服。
對(duì)此,中移鐵通杭州分公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,新通信時(shí)代勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生新的需求。而對(duì)于新需求的解決,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人則表示,他們將實(shí)時(shí)關(guān)注、把握行業(yè)動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)捕獲當(dāng)前企業(yè)及用戶的通信需求,及時(shí)附用AI能力,為企業(yè)及用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信能力及服務(wù)。
基于“利他”原則,大壩科技也正在開放基于十年通信網(wǎng)核心技術(shù)與人工智能融合的研發(fā)技術(shù),傾力支持合作伙伴多維度拓展業(yè)務(wù)。自今年年初起,已逐步推出了一系列渠道優(yōu)惠政策及行業(yè)解決方案合作伙伴優(yōu)惠政策,以此實(shí)現(xiàn)互惠共贏的局面。