2018年1月25日,淮安迎來了入冬以來的第二場雪,持續(xù)的降雪,讓城市被皚皚白雪覆蓋,一片銀裝素裹,然而也給網(wǎng)絡(luò)通信安全帶來極大威脅;窗惨苿拥谝粫r間做出反應(yīng),全力以赴迎戰(zhàn)風(fēng)雪,用責(zé)任與堅(jiān)守織就一張張通信"防護(hù)網(wǎng)"。
鏡頭一:1、淮安移動裝維工人劉師傅剛吃過午飯就接到了客戶的電話,是某小區(qū)王先生打來的,反映家里的寬帶突然用不了。經(jīng)過路由器照片確認(rèn),劉師傅預(yù)判斷為皮線斷了,他立刻拿上工具、騎上電動車迎著風(fēng)雪就往客戶家趕去。半小時后,皮線經(jīng)過重新熔接,客戶家里的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常使用,王先生先千謝萬謝,特別提到下著這么大雪還過來維修,真是意料之外的事情。劉師傅笑著說:"再大的雪我們也會盡全力搶修的,您的10分滿意是我們不懈的追求!"
鏡頭二:1月27日下午16點(diǎn),淮安移動接到網(wǎng)絡(luò)故障告警平臺信息,經(jīng)值班人員登錄網(wǎng)管系統(tǒng)確認(rèn),發(fā)現(xiàn)故障地點(diǎn)為金湖縣小集公寓,網(wǎng)管顯示一個PON口下所有用戶均離線,值班人員立刻通知城區(qū)裝維班組長劉仁廣。此時天氣情況惡劣,大雪紛飛,路面結(jié)冰,在劉仁廣的帶領(lǐng)下,裝維人員于16點(diǎn)15分到達(dá)故障現(xiàn)場,迅速更換分光器并于后臺值班人員確認(rèn)故障恢復(fù)后離開現(xiàn)場。整個故障查修時間只用了短短半個小時,裝維人員鞋子濕透了,手也凍僵了,他們沒有半句怨言。故障修好后默默的離開現(xiàn)場,沒有鮮花、沒有掌聲,客戶能夠正常使用移動寬帶就是他們最大的安慰!
鏡頭三:雪再下,網(wǎng)絡(luò)線路巡檢工作不能停。1月25日,網(wǎng)絡(luò)巡檢員發(fā)現(xiàn)金湖157鄉(xiāng)道段有一處光纜有下垂現(xiàn)象隨即上報(bào)。維修員立刻趕往現(xiàn)場處理,路太滑了,平時20分鐘的路程,走了近兩個小時。大雪紛飛,冷風(fēng)呼嘯,維修師傅看著凍的通紅的手指說:"這天氣,爬桿子要有孫猴子的本事啊。"玩笑歸玩笑,他還是立刻做足安全措施,爬上高高的通信桿將光纜維護(hù)好,確保消除線路安全隱患。
除了確保通信暢通,淮安移動還積極組織員工拿起鐵鍬、掃帚等工具在道路上清掃積雪,在營業(yè)廳、集團(tuán)專區(qū)提前布置防滑提醒貼士、鋪墊防滑布,在火車站候車廳、出站口為返鄉(xiāng)旅客提供移動業(yè)務(wù)咨詢及辦理,話費(fèi)充值、入站指引、送姜茶等服務(wù),為這個嚴(yán)冬增添絲絲暖意。
。ㄍ趸圪t)