據悉,新升級上線的安徽地稅12366呼叫中心服務熱線具備了多項功能。采用“省級集中+遠程座席”模式,整合網上咨詢、移動互聯(lián)咨詢等渠道,實現納稅人咨詢的多渠道接收、統(tǒng)一平臺處理、專家團隊支持、全程監(jiān)控督辦。同時,聯(lián)合科大訊飛開發(fā)實施“12366智能語音系統(tǒng)”,實現語音導航、客服助理、質檢分析等智能化功能。12366還實時跟進“營改增”進展,及時調整培訓,確保解答稅收改革政策準確、全面和權威。
2016-09-26 17:00:36 作者: 來源:新安晚報 安徽網 評論:0 點擊:
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