4月20日08:02,四川雅安發(fā)生了7.0級地震,中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)北京呼叫中心在震后第一時間通過微信工作群傳遞了相關(guān)應(yīng)急保障信息,要求坐席員密切關(guān)注有關(guān)震后應(yīng)急保障物資運(yùn)送和旅客運(yùn)送的來電。同時,各班組長在第一時間與川籍員工取得聯(lián)系,密切關(guān)注員工及其家人情況,充分實現(xiàn)震后應(yīng)急保障信息的及時傳遞,為抗震救災(zāi)的相關(guān)航班保障工作爭取了寶貴時間。