作為企業(yè)的銷售主管,您是否也或多或少地存在以下的困惑:
- 如何有效轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升產(chǎn)品銷售額?
- 如何防止老客戶流失?這可是企業(yè)最大的財(cái)富。
- 作為企業(yè)的服務(wù)主管,您是否也或多或少地存在以下的困惑:
- 客戶的訴求千變?nèi)f化,能否積累成統(tǒng)一的知識(shí)體系?
- 如何降低客戶投訴率,提升客戶的滿意度?
因此上infoCRM就是為企業(yè)建立一個(gè)與客戶互動(dòng)的一體化聯(lián)絡(luò)中心,將市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)各個(gè)部門協(xié)同在一起,基于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析客戶潛在需求,通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)管理和服務(wù)流程管理,幫助企業(yè)向客戶提供的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、調(diào)查問卷、咨詢服務(wù)、訂單受理、客戶關(guān)懷等個(gè)性化服務(wù)。
同時(shí)管理者可以隨時(shí)隨地隨需的掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,無(wú)論在公司、在家還是在機(jī)場(chǎng)。