- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(一)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(二)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(三)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(四)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(五)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(六)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(七)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(八)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(九)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(十)
- 低代碼時(shí)代的呼叫中心(十一)
一、概念了解
零代碼開發(fā)很像辦公操作。和運(yùn)行環(huán)境整合在一起,所見即所得。
1、登錄:
2、運(yùn)行頁面菜單進(jìn)入:
3、類似于PowerPoint操作,打開
4、類似于PowerPoint操作,新建
5、編輯
二、核心功能介紹
那么遠(yuǎn)傳的零代碼平臺(tái)則具備了哪些功能?
零代碼開發(fā)平臺(tái)提供了表單流程類(結(jié)合工作流用于工單等)、報(bào)表工具類(用于數(shù)據(jù)分析)、數(shù)據(jù)管理類(多種外呼模式)、問卷管理類(自定義)以及數(shù)據(jù)源配置等基礎(chǔ)功能。通過勾選的方式,可以搭建出符合需求的個(gè)性化管理應(yīng)用。
在零代碼開發(fā)平臺(tái)中,通過表單、流程表單、報(bào)表、自定義頁面、添加外部鏈接、數(shù)據(jù)管理、問卷來配合完成完整的業(yè)務(wù)場景需求的解決。
1、數(shù)據(jù)管理類
數(shù)據(jù)管理是呼叫中心用于提供外撥功能的模塊。包含配置、管理、坐席操作功能與自動(dòng)分配器四部分功能。數(shù)據(jù)管理是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供多種外呼模式,以工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
2、工作流程類
工單功能是用于提供配置工單的模塊。包含配置、坐席操作功能與工作流引擎三部分功能。工單功能是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供多種工單流轉(zhuǎn)模式,以工作流和工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
3、報(bào)表工具類
報(bào)表(Report)是用表格、圖表來展示系統(tǒng)內(nèi)各指標(biāo)數(shù)據(jù),并為使用者提供配置、查看、導(dǎo)出和分析功能,可以用公式表示為:報(bào)表=多樣的布局+動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)+豐富的輸出。
4、問卷管理類
問卷功能是用于提供配置問卷的模塊。包含問卷配置、操作頁面與問卷顯示規(guī)則三部分功能。問卷功能是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供豐富的問題類型和靈活的顯示規(guī)則,以工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
三、視頻入門
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