呼叫錄音在呼叫中心管理中的價(jià)值
2012/04/28
CTI論壇(ctiforum)4月28日消息(編譯/劉煜):呼叫中心中的呼叫錄音對(duì)于尋求利用過去電話錄音進(jìn)行培訓(xùn)或檢索審查的特定呼叫來說是重要工具。盡管這個(gè)方法非常有效,但是,如果呼叫中心每天收到數(shù)百或數(shù)千的電話,那么呼叫仍然可以被快速檢索,并提供相同的價(jià)值嗎?CTI論壇報(bào)道
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