首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通　　　　　[相關(guān)廠商信息]

96369熱線：電話中也要“看”到微笑

2011/12/15

　　96369熱線話務(wù)員作為旅客與車站之間聯(lián)系的橋梁,微笑同樣不可少�！懊鎸β每蜁r,微笑看得見,話務(wù)員的微笑同樣要讓旅客"看"得見,感受得到�！�

　　電話、網(wǎng)絡(luò)等越來越成為旅客乘車咨詢和訂票的途徑,通過96369,車站可以及時地將信息傳遞給旅客,以便旅客及時作出決定。從今年開始,車站推出了春運快報,通過電話、電郵、短信、傳真等方式將信息傳遞出去,方便旅客乘車。

齊魯晚報

相關(guān)閱讀:

廣發(fā)證券呼叫中心熱線：“耳麥+真誠”贏得客戶 2011-12-15

中國移動：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶和社會創(chuàng)造價值 2011-12-15

北京移動推“1111”訂購服務(wù)便捷業(yè)務(wù)辦理 2011-12-14

美國零售商大大削減服務(wù)預(yù)算 2011-12-13

擦亮窗口—遼寧聯(lián)通提升客服呼叫中心質(zhì)量側(cè)記 2011-12-13

熱點專題: 呼叫中心客戶服務(wù)
分類信息: 客戶服務(wù)_與_呼叫中心呼叫中心_與_交通