呼叫中心客服成高壓工作 工行將為座席心理按摩
2011/09/30
據(jù)報道,隨著各大銀行在電子銀行和自助服務(wù)方面加強投入,電話客服中心開始承擔越來越多的壓力,而這里的工作人員也在承受巨大的壓力。保障他們的心理健康,構(gòu)建和諧的工作環(huán)境成為搭建良好用戶界面的基礎(chǔ)。記者最近了解到,工商銀行95588熱線服務(wù)為了保持電子客服人員的心理健康,做了有益的探索。中國廣播網(wǎng)
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