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北京保監(jiān)局通知建禁撥名單防賣險滋擾

2011/02/22

　　昨天（21日），北京保監(jiān)局下發(fā)通知，要求保險公司及相關(guān)代理機構(gòu)在電話營銷人身保險時，應(yīng)使用與保險公司相同的電話號碼，并建立禁撥打名單，防止電話營銷滋擾公眾。

　　通知要求，各保險公司銷售人身保險時，要統(tǒng)一宣傳資料，禁止銷售機構(gòu)或個人自行印制發(fā)放宣傳資料。商業(yè)銀行等專、兼業(yè)代理機構(gòu)不得使用非保險公司總公司或其授權(quán)的分公司印制的宣傳資料。在電話營銷時，各保險公司應(yīng)全面監(jiān)聽銷售成功的保單，并做好監(jiān)聽記錄和問題后續(xù)處理工作。在新單（一年以上保單）回訪時，應(yīng)采用電話方式并全程錄音，電話回訪不成功的應(yīng)以上門回訪、書面信函或電子郵件等形式補充，在涉及監(jiān)管部門規(guī)定的回訪內(nèi)容時應(yīng)逐一向投保人詢問，并得到投保人的明確回答。

北京日報


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