西寧海關開通“12360”服務熱線

2010/11/26

    11月25日，西寧海關“12360”服務熱線正式開通。這是該關向社會各界進一步暢通關務、加強溝通、優(yōu)化服務的又一舉措。

    據(jù)西寧海關關長唐贇峰介紹，“12360”服務熱線負責受理管理相對人向西寧海關提出的通關求助事項，公眾和社會各界對西寧海關的意見、建議，受理有關人員提出的信息公開申請，負責有關單位和人員提供走私、廉政舉報線索和復議訴訟等事項的指引，以及西寧海關涉及的業(yè)務咨詢投訴、信訪和其他工作。

    據(jù)了解，“12360”服務熱線按照“統(tǒng)一受理、后臺協(xié)作、統(tǒng)一回復”模式運行。今后凡在工作日，社會各界可以直接撥打“12360”服務熱線進行業(yè)務咨詢，也可以通過西寧海關門戶網(wǎng)站公布的咨詢電話直接與業(yè)務處室聯(lián)系。在工作日休息時間和雙休日、國家法定節(jié)假日，可以通過“12360”語音答錄系統(tǒng)進行錄音，海關工作人員將逐一登記并以指引、協(xié)調(diào)等方式跟蹤直到問題最終解決。

青海日報