10086視頻IVR服務(wù)搭建無障礙溝通橋梁
2010/11/17
廣州亞運(yùn)會(huì)期間,中國(guó)移動(dòng)提供的服務(wù)保障內(nèi)容,除與奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)相同的多語(yǔ)種服務(wù)、建立網(wǎng)站英文專區(qū)服務(wù)外,還結(jié)合廣東服務(wù)特色,新增加了10086視頻IVR、12580視頻導(dǎo)航、1258088咨詢熱線三大服務(wù)。身在廣州的3G用戶撥打1008628即可獲得可視化的IVR服務(wù),通過視頻內(nèi)容更直觀的了解基本業(yè)務(wù)信息和相關(guān)亞運(yùn)資訊。該項(xiàng)業(yè)務(wù)包含異地業(yè)務(wù)咨詢、139.com、WLAN等業(yè)務(wù)服務(wù),以及亞運(yùn)場(chǎng)館移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)信息查詢服務(wù)等,為用戶提供了多元化參與亞運(yùn)賽事的途徑。科技日?qǐng)?bào)
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