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聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化的主要驅(qū)動(dòng)力
2016-01-06 16:42:54   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

　　為何要改善客戶體驗(yàn)？
　　企業(yè)主動(dòng)管理和投資于客戶體驗(yàn)的三大原因：
　　1. 提高客戶保留度 （42%）
　　2. 改善客戶滿意度 （33%）
　　3. 增加交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售（32%）
　　解決這些問(wèn)題可以積極的影響企業(yè)收入的底線。
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