2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
China customer Experience Innovation Conference 2019
打造極致體驗 激發(fā)無限可能
2019年10月17日
地點:中國·深圳益田威斯汀酒店
08:30-09:00 | 嘉賓簽到,領取代表證&資料 |
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主持人開場 方位 朱繼娟 |
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09:00-09:10 | 領導致辭 |
致辭嘉賓 |
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09:10 -09:40 | 主題演講K001 |
【嘉賓】 【題目】 |
《AI智能賦能企業(yè)聯絡溝通》 |
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09:40-10:10 | 主題演講K002 |
【嘉賓】 【題目】 |
《技術驅動、數據融合、場景落地---靈云AICC助力客服中心智能化升級》 |
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10:10-10:40 | 主題演講K003 |
【嘉賓】 【題目】 |
科大訊飛股份有限公司 生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華 《AI時代的客服體驗重塑與行業(yè)生態(tài)構建》 |
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10:40-10:50 | 茶歇 |
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10:50-11:20 | 主題演講K004 |
【嘉賓】 【題目】 |
《智能通信服務賦能企業(yè)運營》 |
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11:20-11:50 | 主題演講K005 |
【嘉賓】 【題目】 |
易谷網絡科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務咨詢副總裁 王博 《視頻服務與營銷》 |
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11:50-12:00 | 2019年度推動客戶中心行業(yè)發(fā)展突出貢獻表彰 |
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12:00-12:20 | 抽獎 |
【贊助商】上海艾德聲電子技術有限公司 【獎品&數量】藍牙耳機 3個 【抽獎嘉賓】艾德聲代理商上海西列 總經理 姚洪 【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司 【獎品&數量】藍牙UC耳麥 3個 【抽獎嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產品經理 黃賢增 【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 【獎品&數量】 香奈兒香水 5瓶 【抽獎嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長助理 田海天 |
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12:20-13:30 | 午休 |
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13:30-14:00 | 主題演講K006 |
【嘉賓】 【題目】 |
《AI助力呼叫中心運營+營銷,價值轉變新勢能》 |
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14:00-14:30 | 主題演講K007 |
【嘉賓】 【題目】 |
思必馳 智能客服產品線負責人 智能客服行業(yè)方案架構專家 戴中原 《全鏈路語音交互技術及其在智能服務場景中的應用》 |
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14:30-15:00 | 主題演講K008 |
【嘉賓】 【題目】 |
北京才展科技有限公司 創(chuàng)始人 執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森 《場景,數字化進程從概念到體驗的過程》 |
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15:00-15:15 | 茶歇 |
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15:15-15:45 | 主題演講K009 |
【嘉賓】 【題目】 |
《靈活用工在客服領域的價值》 |
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15:45-16:15 | 主題演講K010 |
【嘉賓】 【題目】 |
《工業(yè)4.0和新客服時代》 |
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16:15-17:15 | 2019中國最佳客服中心表彰儀式
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17:15-17:30 | 抽獎 |
【贊助商】上海艾德聲電子技術有限公司 【獎品&數量】藍牙耳機 3個 【抽獎嘉賓】CTI論壇總經理 秦克旋 【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司 【獎品&數量】藍牙UC耳麥 3個 【抽獎嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產品經理 黃賢增 【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 【獎品&數量】 香奈兒香水 5甁 【抽獎嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長助理 田海天 |
聯系人:李志環(huán)(市場總監(jiān))
聯系人:張瑜(獎項/贊助咨詢)
聯系人:車緣清(媒體/贊助咨詢)